Hoe pakt een omnichannel retailer verzendingen aan?
Wij staken ons licht op bij de custom experience manager van Retail Concepts, de groep waartoe As Adventure, Juttu en nog andere retailers behoren.
Hij verklapte ons enkele insider tips.
Een voordeel van onze fysieke winkels is dat wij ook click & collect kunnen aanbieden. De klanten reserveren hun aankoop online en kunnen de bestelling ophalen in een winkel naar keuze. Als het stuk niet voorradig is, kan het verzonden worden.
De delivery promise is heilig. Ecologisch bewustzijn is deel van hun ideologie, daarom investeren ze in (duurdere) recycleerbare verpakking en is de verzending niet gratis. Ze hebben zelfs een sustainability manager. Leveringen worden in de mate van het mogelijke gebundeld, enkel als de beloofde leverdatum in het gedrang komt, wordt hiervan afgeweken.
Automatisatie in magazijnen is noodzakelijk. Alles wat buiten de order picking kooien valt, wordt verzonden met een koerier op afroep.
Ze versturen meer dan 500 000 pakjes per jaar (!), nog manueel verpak, via één van deze verzendopties
Enveloppes
Klein = 30 x 42 x 8 cm + 7cm aan flap tearstrip voor retour
Groot = 45 x 52 x 8 + 7 cm flap en tearstrip voor retour
Dozen (allemaal dezelfde met ≠ branding)
X-SMALL – 203 x 103 x 155 mm
SMALL – 303 x 203 x 155 mm
MEDIUM – 403 x 353 x 255 mm
LARGE – 593 x 393 x 276 mm
Het bepalen van het exacte verzendformaat kan nog verder geoptimaliseerd worden om dim weight charges te vermijden. De verpakking voor buitenmaten is voorlopig nog een knutselwerk.
Alle pakjes hebben een trackingcodes, maar geen verzekering.
In december realiseren ze hun grootste omzet. Misschien kreeg jij ook met kerst een pakketje uit hun assortiment?